IT & Remote Support
Remote Monitoring and Management
การตรวจสอบและจัดการอุปกรณ์ระยะไกล (RMM) คือส่วนที่ทำงานต่อเนื่องเชิงรุก คู่กับการเข้าถึงระยะไกลแบบครั้งเดียว - แทนที่ช่างเทคนิคจะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ก็ต่อเมื่อมีคนแจ้งปัญหา RMM จะติดตามสุขภาพอุปกรณ์ สถานะความปลอดภัย และการอัปเดตอย่างต่อเนื่องในทุกเครื่องที่ลงทะเบียนไว้ และแจ้งปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นตั๋วขอความช่วยเหลือ MMKK AI ตั้งค่าระบบนี้โดยใช้ TeamViewer เป็นแพลตฟอร์มพื้นฐาน จึงทำงานเป็นแนวปฏิบัติการตรวจสอบที่มีการบริหารจัดการ แทนที่จะเป็นเพียงซอฟต์แวร์เข้าถึงระยะไกลที่ติดตั้งไว้ในบางเครื่องแล้วถูกลืมไป
เหมาะสำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานหลายสาขาหรือหลายสถานที่ - รูปแบบที่เราพบบ่อยในบริษัทอสังหาริมทรัพย์ โรงเรียน และธุรกิจค้าปลีก - ที่ไม่มีสถานที่ใดมีทีม IT ประจำเต็มเวลา และฝ่ายบริหารยังไม่มีมุมมองรวมศูนย์ของสุขภาพอุปกรณ์ในทุกสถานที่
- ปัญหาอุปกรณ์และความปลอดภัยถูกระบุก่อนที่จะทำให้งานหยุดชะงัก แทนที่จะถูกพบเมื่อผู้ใช้โทรแจ้ง
- มุมมองรวมศูนย์เดียวของสุขภาพอุปกรณ์ในทุกสาขา แทนที่แต่ละสถานที่จะเป็นกล่องดำจนกว่าจะมีอะไรเสียหาย
- ปัญหา IT ส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขจากระยะไกล โดยไม่ต้องส่งคนไปยังสถานที่จริง
- บัญชีรายการอุปกรณ์ที่มีการบันทึกไว้ทั่วทั้งธุรกิจ ซึ่งมักจะขาดหายไปโดยสิ้นเชิงเมื่ออุปกรณ์สะสมกันมาอย่างไม่เป็นทางการเมื่อเวลาผ่านไป
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
การตรวจสอบบัญชีรายการอุปกรณ์ในทุกสถานที่
การกำหนดค่าเกณฑ์การตรวจสอบและการแจ้งเตือน
การแก้ไขปัญหาระยะไกลโดยไม่ต้องไปเยือนหน้างานในกรณีส่วนใหญ่
การบันทึกเซสชันเพื่อความรับผิดชอบในการเข้าถึง
การผสานเข้ากับขั้นตอนการช่วยเหลือสำหรับการแจ้งเตือนที่ติดตามและดำเนินการได้
บริการที่เกี่ยวข้อง
บทความที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบตรงประเด็นเกี่ยวกับRemote Monitoring and Management
พร้อมให้ AI ช่วยธุรกิจคุณเติบโตหรือยัง
รับภาพรวมที่ชัดเจนว่าธุรกิจคุณมองเห็นได้แค่ไหนบน AI พร้อมแผนเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น